Como criar um Redirecionamento (Envio de e-mail)

Vamos criar um redirecionamento para enviar um e-mail para o solicitante e adicioná-lo nas etapas de aprovação desejadas.

Vamos em CONFIGURAÇÕES -> AUTOATENDIMENTO -> REDIRECIONAMENTOS.

Na tela de Redirecionamentos clique no ícone de folha para iniciar a criação do redirecionamento.

Em Tipo de Redirecionamento, selecione Enviar e-mail, e selecione o processo desejado no campo Processo.

Em seguida, preencha os outros campos:
1. Em Nome, coloque o nome do novo redirecionamento;
2. Em Descrição, escreva uma breve explicação sobre a utilidade do Redirecionamento criado;
3. Em Prazo, defina o tempo necessário para que o redirecionamento seja ativado, o mesmo prazo do redirecionamento de finalização de processo;
4. Em Periodicamente, pode deixar desativado, pois o e-mail só será enviado uma única vez;
5. Em Ação visível no histórico, caso escolha sim, o envio do e-mail ficará registrado no histórico do chamado lá no workflow, a escolha de habilitar fica livre.

Por último, preencha as informações do e-mail que será enviado.
1. Em Para, selecione para quem o e-mail será enviado;
2. Em Assunto, coloque o assunto do e-mail;
3. Em Conteúdo, escreva o corpo do e-mail.

Preencha as informações de e-mail das 3 abas existentes (Solicitação, Alteração e Exclusão)

Clique em salvar para criar o redirecionamento de envio de e-mail.

Com o redirecionamento criado, basta agora, adicioná-lo nas etapas de aprovação das configurações desejadas.
Caso deseje isso em mais de uma configuração, basta replicar os passos a seguir em cada configuração desejada.
Vamos em CONFIGURAÇÕES -> AUTOATENDIMENTO -> FÉRIAS

Localize a configuração desejada e dê 2 cliques para abri-la.

Ao abrir a configuração, vá para a aba Etapas, selecione a etapa de que deseja adicionar os redirecionamentos e clique em editar.

Caso a opção "Executar redirecionamentos?" estiver definida com "Não", mude para "Sim", clique em adicionar e adicione o redirecionamento criado.

Após isso, clique em continuar, gere uma nova vigência e salve a configuração.
Faça os passos acima em todas as etapas de aprovação desejadas.

Pronto, você criou e adicionou um redirecionamento de e-mail em uma configuração de um processo de workflow.