Como Realizar a Integração do Feedback com o Gestão de Desempenho?

Conteúdo do Tutorial

1. Como Realizar a Integração do Feedback com o Gestão de Desempenho?

2. PASSO 1 - Qualitor

3. PASSO 2 - Gestão de Desempenho

4. PASSO 3 - Suíte Gen.te

5. Permitir Visualizar os Feedbacks na Avaliação de Desempenho

6. Considerações Finais

Como Realizar a Integração do Feedback com o Gestão de Desempenho?

Para integrar o Produto Feedback Gen.te aos módulos de Gestão de Desempenho, é necessário configurar alguns parâmetros entre os sistemas. Siga os passos abaixo para garantir que a integração ocorra corretamente.

PASSO 1 - Qualitor Interno

Será necessário a abertura de um Chamado (Qualitor interno) para a equipe de Operações Nuvem, com a categorização Habilitação de Parceiro Suite Gen.te Nuvem. Esta opção poderá ser encontrada através do caminho: Operações Nuvem > Operações Nuvem Núcleo RH e Pagadoria > Habilitação de Parceiro Suite Gen.te Nuvem:

O Chamado deverá conter  as seguintes informações:

• Parceiro;
• Nuvem / Nome do Cliente;
• URL de Acesso;
• Descrição

Atenção

É necessário incluir no chamado a informação da URL do ambiente do Cliente:

A Equipe de Operações Nuvem irá finalizar o atendimento do chamado, retornando as informações de Chave Pública e Chave Privada que deverá ser cadastrada nas parametrizações do módulo Gestão de Desempenho (Passo 2).

PASSO 2 - Gestão de Desempenho

Após a equipe de Operações Nuvem ativar o parceiro no cliente e habilitar o módulo em sua lista de produtos, deve ser feita a configuração no módulo de Gestão de Desempenho.

Acesse o Menu: Administração > Módulos > Integrador > Portal de Autoatendimento > Autenticação Integrada

As informações de Chave Pública e Chave Privada deverão ser preenchidas na seção de Autenticação Integrada, conforme informações repassadas pela equipe de Operações Nuvem, na devolução do chamado.

Atenção

Por padrão, a URL Base indicará o endereço login.lg.com.br.

No entanto, é fundamental validar se o cliente está desacoplado, nesse caso o endereço deverá ser atualizado manualmente para gt.lgcloud.com.br.

PASSO 3 - Suíte Gen.te

Por fim, para que a integração seja apresentada, será necessário disponibilizar o acesso ao operador ou ao grupo de operadores, para que consigam fazer o uso do serviço.

Para isso, habilite a permissão Autoatendimento disponível no caminho: Configurações > Acesso e Segurança > Perfil de Acesso.

Após as configurações realizadas acima, o Gestão de Desempenho irá consumir os serviços disponibilizados e trazer os dados referentes a integração com o Feedback.

A forma de acesso será sempre via autenticação por meio do Autoatendimento, de forma que, somente os usuários que acessarem pelo Portal Autoatendimento, terão acesso aos serviços de Feedback integrado nos módulos de Gestão de Desempenho.

Até o momento, o acesso ao módulo de Gestão de Desempenho com o parceiro Feedback deverá ser realizado através do Menu de Produtos.

Ao acessar o módulo de Gestão de Talentos através do Autoatendimento, a seção de Feedback será exibida na página inicial do Gestão de Desempenho. 

Ainda na tela de Início da Home de Gestão de Desempenho, através do botão será possível acessar o Feedback Gen.te em uma nova aba.

Ao clicar no Feedback será apresentado em tela a mensagem que o serviço foi aberto em uma nova aba do seu navegador.

Abrindo em outra aba o Painel do Feedback.

Por fim, todas as características dos produtos foram mantidas, apenas foi alterado a parametrização de acesso.

Permitir Visualizar os Feedbacks na Avaliação de Desempenho

Para realizar a configuração do Feedback no Formulário de Avaliação, será necessário configurar o link. A seguir, estará o passo a passo para essa configuração. 

• Acesse Administração > Módulos > Competências > Configurações Gerais > Links Úteis:

• Em seguida acione o botão Incluir:

• Cadastre um "Link Útil":

• Por fim, selecionar e clicar em Links > Incluir e informar os seguintes campos:
  • Tipo - Interno;
  • Link - Sobre o Avaliado > Gen.te Feedback;
  • Rótulo do link - Informe uma descrição (Ex: Feedback);
  • Permissão de Acesso - Marcar a Permissão de Acesso desejada.

Através da Integração do produto Feedback com o Gestão de Desempenho, será também disponibilizado as informações de feedbacks do avaliado diretamente no Formulário de Avaliação.

Desta forma será possível realizar uma consulta ágil e eficiente nas principais informações e feedbacks que o avaliado recebeu durante o último período. Trazendo mais insumos para os gestores e colaboradores, no momento de realizar a Avaliação de Desempenho.

Considerações Finais

Neste documento, ensinamos você a configurar o sistema para realizar a integração entre o Feedback e os Módulos de Gestão de Desempenho.

Esperamos ter ajudado!