Quando ocorrer essa situação com algum usuário, oriente ao colaborador que realize a limpeza da cache no navegador de todo o período.
Após a limpeza o acesso deve ser normalizado.
Bastar apertar de forma conjunta as teclas do teclado, Ctrl + Shift + Del e a seguinte janela aparecerá:

O intervalo de tempo deve estar selecionado como "Sempre" e, deixe apenas as opções destacadas na imagem selecionadas.
É necessário tomar cuidado para não selecionar outras opções para não correr o risco de perder senhas salvas no navegador ou histórico de navegação.
Texto criado por: Henrique Pamplona Silva
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