FAQ - Jornada Gen.te Aprende - Treinamento (LMS) 2024 - I

FAQ do treinamento do programa Treinar+ aplicado no dia 10/10/2024 para os clientes LG sobre o Módulo LMS Treinamento

1. O que são regras de visibilidade?
Regras de visibilidade determinam quem pode visualizar os cursos e conteúdos na plataforma LMS, com base em critérios como empresa, unidade e público-alvo.

2. Qual a diferença entre visibilidade pública e restrita?
Visibilidade pública permite que todos os colaboradores visualizem o conteúdo, enquanto a restrita exige que você defina quem pode acessar.

3. Como configurar critérios de visibilidade?
Você pode configurar critérios como empresa, unidade e período de admissão. Também é possível criar combinações de critérios para especificar quem pode visualizar o conteúdo.

4. O que fazer se um colaborador não conseguir visualizar um curso?
Verifique se os dados cadastrais do colaborador estão corretos, como empresa e cargo. Caso necessário, você pode usar a opção "Considerar" para incluir manualmente o colaborador.

5. É possível excluir alguém da visualização de um conteúdo?
Sim, usando a opção "Desconsiderar", você pode excluir colaboradores específicos de uma regra de visibilidade.

6. O que significa um curso ser "mandatório"?
Cursos mandatórios são de realização obrigatória para os colaboradores, e essa informação é registrada em relatórios e no sistema.

7. Como funciona a inscrição automática nos cursos?
A inscrição automática acontece de um dia para o outro. Uma vez configurada, os colaboradores serão inscritos automaticamente no curso no dia seguinte.

8. A inscrição automática é obrigatória?
Não. Você pode ativar ou desativar a inscrição automática conforme necessário, dependendo dos critérios configurados.

9. Quanto tempo leva para um colaborador ser inscrito automaticamente em um curso?
A inscrição automática é realizada no dia seguinte à configuração das regras.

10. Como funciona o uso do recurso de "Excluir usuário"?
Ao criar um combo de critérios para incluir colaboradores em um curso, você pode usar a opção de "Excluir usuário" para impedir que determinadas pessoas acessem o curso.

11. O que acontece se um curso for marcado como "inativo"?
Cursos inativos não aparecem para os usuários e não podem ser acessados até que sejam reativados.

12. Como posso destacar uma trilha no Carrossel?
Agora é possível adicionar uma imagem de destaque para trilhas, que será exibida no Carrossel da plataforma, facilitando a visualização e acesso.

13. É possível emitir certificados para trilhas?
Sim. Trilhas também podem gerar certificados de conclusão, semelhante aos cursos online e presenciais.

14. Como configurar um certificado para uma trilha?
Você pode personalizar o certificado com frente e verso, incluir o nome do colaborador, nome do curso e a carga horária da trilha, assim como ocorre nos cursos.

15. O que é necessário para ativar a emissão de certificados?
Para ativar a emissão de certificados, é preciso marcar a opção "Permitir certificado" na configuração da trilha ou do curso.

16. Como posso modificar o layout da página inicial do LMS?
Você pode alterar o layout da página inicial no menu "Plataforma", ajustando o Carrossel, a área lateral e outros painéis.

17. Quando o gestor é notificado sobre a expiração de um certificado?
O gestor é notificado um mês antes do certificado expirar, permitindo que ele acompanhe a renovação do curso.

18. É possível renovar um certificado antes de ele expirar?
Sim, o sistema permite que o colaborador renove o curso antes de a certificação expirar, dependendo das configurações estabelecidas.

19. Como é calculada a carga horária de uma trilha?
A carga horária de uma trilha é o somatório da carga horária dos cursos que compõem essa trilha.

20. Qual é o tempo de validade de um certificado?
O tempo de validade de um certificado é definido na configuração do curso, podendo variar conforme a necessidade, e é sempre calculado em meses.

21. O que fazer se o certificado expirou?
O colaborador precisará refazer o curso para obter um novo certificado válido.

22. Como personalizar um certificado de trilha com HTML?
Se você precisar de um certificado com layout específico, incluindo imagens e textos personalizados, pode solicitar suporte técnico por meio de um ticket para configuração em HTML.

23. Como os colaboradores são inscritos automaticamente nas trilhas?
Após configurar as regras, os colaboradores serão inscritos automaticamente no dia seguinte, e aparecerão na aba de "Gerenciar inscrições".