Neste capítulo, você vai explorar o autoatendimento a partir da visão do colaborador. Vamos apresentar os menus disponíveis, as ações possíveis (como marcação de ponto, justificativas e emissão de relatórios), as permissões que influenciam o acesso, e os cuidados que o colaborador deve ter ao interagir com o sistema. Tudo com foco em autonomia, clareza e conformidade com as regras da empresa.
🔐 Acesso e Permissões
Por que preciso selecionar um grupo?
A escolha do grupo ao acessar o autoatendimento define os acessos disponíveis. Algumas permissões podem restringir a visualização de dados ou ações.
👀 Painéis e Indicadores Pessoais
O colaborador tem acesso limitado à sua própria visão, com quadros como:
- Ausências
- Saldo de banco de horas
- Horas extras
- Top 5 (atrasos, faltas, horas extras, justificativas etc.)
🕓 Marcação de Ponto Web
É possível marcar ponto pelo navegador?
Sim, se o colaborador tiver permissão e os pré-requisitos (como IP ou localização) estiverem configurados.
📝 Solicitação de Ajustes
Quais são os programas disponíveis para solicitar marcações e justificativas?
- Solicitar Aprovação: permite envio de pedidos para o gestor.
- Ajustar Marcações: usado quando a permissão está liberada para autogestão.
📌 Regras após Aprovação
O que muda após a aprovação do ponto?
Após aprovação do gestor, o colaborador não pode mais editar justificativas ou marcações daquele período.
📤 Consulta e Remoção de Solicitações
Como consultar solicitações pendentes?
Caminho: Autoatendimento > Frequência > Solicitar Aprovação:
Posso remover um pedido enviado?
Sim, enquanto estiver pendente, é possível excluir a solicitação.
🧾 Gestão do Próprio Espelho
Programas como “Gestão de Ocorrências” também são acessíveis ao colaborador, com foco apenas em seus dados.
📲 Origem das Marcações
O sistema mostra se a marcação foi feita pelo coletor, web, mobile, integração ou foi lançada manualmente.
🖨️ Cartão de Ponto e Assinatura Digital
Onde emitir e assinar?
Caminho: Autoatendimento > Frequência > Emissão:
Se a empresa utiliza assinatura digital, o colaborador verá o botão para assinar. Caso contrário, só poderá consultar.
📊 Relatórios Disponíveis
O colaborador pode emitir relatórios?
Sim, conforme as permissões atribuídas. Os mais comuns são:
- Banco de horas
- Espelho do ponto
- Histórico de justificativas
⚠️ Suíte vs. Autoatendimento
Alguns relatórios disponíveis na suíte podem não estar visíveis no autoatendimento, mesmo com permissão. Isso depende do menu liberado pelo cliente.
🛠️ Relatórios Customizados
Relatórios criados sob medida para o cliente podem não aparecer para o colaborador se não forem incluídos no menu do autoatendimento. A liberação deve ser feita pelo administrador do sistema.
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