Relatórios Customizados

Os Relatórios Customizados são desenvolvidos para atender necessidades específicas dos clientes, que não são contempladas pelos relatórios nativos do sistema. Eles podem ser elaborados tanto pela área de Serviços da LG lugar de gente, quanto diretamente pelos próprios clientes, utilizando a ferramenta Reports, disponível na plataforma. 

Os Relatórios Customizados são desenvolvidos para atender necessidades específicas de determinados clientes, que não são contempladas pelos relatórios nativos do sistema. Eles podem ser elaborados tanto pela área de Serviços da LG lugar de gente, quanto diretamente pelos próprios clientes, utilizando a ferramenta Reports, disponível na plataforma.

Características dos Relatórios Customizados 

• Desenvolvidos sob demanda, visando atender cenários ou particularidades operacionais de cada cliente. 
• Gera no formato CSV. 
• Possuem estrutura, layout e filtros específicos, de acordo com os requisitos informados no momento da solicitação. 
• Não possuem documentação detalhada no help center, justamente por serem desenhados para necessidades exclusivas de cada cliente. 

Desenvolvimento via LG 

• A elaboração ou ajuste de relatórios customizados pela LG deve ser formalizada através de uma solicitação de serviço, através do Portal Gente de Sucesso. 
• A análise e desenvolvimento são realizados pela área de Serviços, considerando a viabilidade técnica e a aderência dos dados disponíveis no sistema. 

Desenvolvimento via Reports (Ferramenta de Relatórios) 

• O próprio cliente pode desenvolver relatórios utilizando a ferramenta Reports, que faz parte da plataforma da LG. 
• A LG disponibiliza o catálogo de tabelas do ponto eletrônico, permitindo que os clientes extraiam informações conforme suas necessidades operacionais, legais ou gerenciais. 
• Para orientações sobre uso da ferramenta Reports, recomenda-se acionar o Suporte, que poderá fornecer direcionamentos ou materiais de apoio. 

Observações Importantes 

• Existe uma grande variedade de relatórios customizados já desenvolvidos para diferentes clientes e cenários, por isso não há um detalhamento geral de cada um, visto que cada relatório atende critérios, regras e formatações específicas. 
• Em caso de dúvidas sobre algum relatório customizado já contratado, o Suporte pode orientar quanto à utilização, parametrização ou esclarecer dúvidas operacionais. 
• Caso no ato da emissão de algum relatório customizado, os dados apresentados não estejam conforme cenário e parametrizações definidos na empresa logada, os ajustes podem ser efetuados por meio de contratação de um serviço, ou, pelo próprio cliente, via ferramenta Reports.
• Para novos desenvolvimentos, é necessário abrir uma solicitação formal na LG, que será avaliada quanto à viabilidade e esforço de desenvolvimento.