Problema:
O candidato recebeu uma notificação informando que o documento enviado não foi aceito e deseja saber o que pode estar faltando no envio.
Causa:
A recusa ocorre porque o documento foi enviado sem uma das faces obrigatórias (frente ou verso) ou porque as imagens não foram apresentadas de forma que permitam a validação completa do documento.
Solução:
Verifique se o documento foi enviado contendo a frente e o verso. Caso o sistema solicite um único arquivo e você possua as imagens separadas, é possível reuni-las em um único arquivo PDF e realizar um novo envio.
Uma alternativa simples e gratuita é utilizar ferramentas de conversão de imagens para PDF, como o iLovePDF, organizando as imagens na ordem correta antes de gerar o arquivo final.
Passo a Passo
- Tire ou selecione uma imagem nítida da frente do documento.
- Tire ou selecione uma imagem nítida do verso do documento.
- Acesse uma ferramenta de conversão de imagens para PDF, como o iLovePDF.
- Selecione a opção JPG para PDF.
- Faça o upload das imagens da frente e do verso do documento.
- Organize as imagens na ordem correta.
- Clique em Converter para PDF.
- Após a geração do arquivo, faça o upload do PDF no sistema.
Observações
- Certifique-se de que as imagens estejam legíveis e sem cortes.
- Todos os dados do documento devem estar visíveis.
- Caso o documento possua informações em ambos os lados, o envio da frente e do verso é obrigatório.
- Se o documento continuar sendo recusado, verifique a mensagem de retorno para identificar possíveis pendências adicionais.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.