Minha foto não foi aceita / Não consegui enviar a foto corretamente.

 Problema:

Minha foto não foi aceita / Não consegui enviar a foto corretamente.

Causa:

A foto pode não atender aos requisitos de envio, como:

• Imagem com baixa qualidade, desfocada ou escura;

• Fundo inadequado (muito colorido ou com objetos ao fundo);

• Rosto parcialmente coberto (com óculos escuros, boné, máscara etc.);

• Formato ou tamanho do arquivo diferente do permitido (por exemplo, acima do limite em MB ou formato não compatível).

Solução:

Para garantir que sua foto seja aceita, siga estas orientações:

1. Fundo neutro e claro, de preferência branco;

2. Boa iluminação, evitando sombras no rosto;

3. Rosto centralizado e totalmente visível, sem acessórios que dificultem a identificação;

4. Formato da imagem: JPG ou PNG;