Problema:
O candidato informa que a tela da plataforma está travada, congelada, clica no botão para prosseguir e não carrega corretamente durante o preenchimento do processo de admissão.
Causa:
Esse comportamento pode ocorrer por diferentes fatores, entre eles:
- Instabilidade momentânea na conexão com a internet;
- Acúmulo de cache e cookies no navegador;
- Utilização de navegador desatualizado ou incompatível;
- Interferência de extensões instaladas no navegador;
- Instabilidade temporária da própria plataforma.
Solução:
Realize algumas verificações básicas se não existe alguma lentidão intermitente na conexão com a internet, reiniciar o modem, tentar limpar cache do navegador, fechar a sessão, aguardar um pouco e tentar novamente. Se o problema persistir, encaminhar para o suporte da admissão digital.
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