Problema:
Como consigo meu número do Cartão SUS (CNS)? / Como baixar o número ou o comprovante do Cartão SUS?
Causa:
O usuário não encontra o número do Cartão Nacional de Saúde (CNS) em casa ou não recebeu/achou o cartão físico; ou não sabe onde/como acessar e baixar o documento digital (via aplicativo/site).
Solução:
Abaixo estão as formas mais comuns e os passos para obter o número do Cartão SUS (CNS) ou baixar o documento digital:
1. Verifique o cartão físico
Se você tem o cartão físico, o número do SUS (CNS) está impresso nele. Guarde ou fotografe com segurança.
2. Pelo Conecte SUS (app ou site) — método recomendado
Acesse o app Conecte SUS (celular) ou entre em conectesus-paciente.saude.gov.br (site).
Faça login com sua conta gov.br (CPF).
No perfil ou na seção “Cartão SUS” você verá o número do CNS e geralmente a opção de baixar ou compartilhar o comprovante em PDF.
Se ainda não tem conta gov.br, crie uma com CPF e siga a validação.
3. Pelo posto de saúde / UBS
Dirija-se à sua Unidade Básica de Saúde (UBS) com documento com foto e CPF.
Solicite a emissão ou a confirmação do número do Cartão SUS; o atendente poderá emitir e informar o CNS.
4. Pelo prontuário eletrônico (sistema de saúde municipal/estadual)
Em alguns municípios o número aparece no prontuário eletrônico — o profissional de saúde pode informar ou imprimir um comprovante para você.
5. Em caso de não emissão / divergência de dados
Se o número não constar em nenhum local ou houver divergência (CPF, nome), solicite regularização na UBS apresentando RG, CPF e comprovante de endereço.
Peça que registrem/emitam o Cartão Nacional de Saúde corretamente.
6. Dicas e documentos necessários
Tenha em mãos: CPF, RG (ou outro documento com foto) e comprovante de endereço.
Se for usar o Conecte SUS, confirme que seu cadastro gov.br está ativo e com CPF corretamente vinculado.
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