Mensagem de validação ao seguir com o processo de Requisição de pessoal: “Este campo possui a máscara 9999 e todos os caracteres devem ser preenchidos”

Ao tentar abrir ou preencher uma requisição de pessoal (Workflow) no Autoatendimento, o usuário pode se deparar com a seguinte mensagem:

Mesmo após o preenchimento aparente de todos os campos obrigatórios, o sistema continua apresentando a validação e impede o avanço da solicitação.

Causa

Esse comportamento está, na maioria dos casos, relacionado a campos adicionais configurados no formulário da requisição.

Especificamente:

• Existe um campo com máscara numérica (ex: 9999) configurado;

• o usuário pode estar preenchendo com um valor: Menor que a quantidade exigida; Maior que o permitido; ou em formato inválido.

Como identificar

Para identificar a origem e qual é o campo da informação adicional que está sendo validado, é necessário acessar o perfil de requisição (motivo da Requisição no formulário do Workflow) e identificar o campo configurado na Informações Adicionais. Neste exemplo foi identificado o campo da Posição Orçamentária, configurado como informação adicional do processo de Requisição.

Após identificar o campo, é necessário acessar as configurações de "Informação adicional" na Suíte LG e acessar a informação adicional relacionado ao processo e parametrizada no perfil de Requisição de pessoal.

Configurações > Cadastros Gerais > Informação Adicional

Ao identificar a máscara utilizada, basta ajustar o valor informado no formulário do Workflow e seguir com o processo.