Erro “Falha de Conexão” ao marcar ponto via Widget no Gen.te Mobile

Em alguns ambientes, pode ocorrer a exibição da mensagem “Falha de conexão” ao tentar realizar a marcação de ponto pelo aplicativo Gen.te Mobile, especificamente quando a marcação é feita por meio do Widget de Marcação de Ponto.
 

 
Esse comportamento está geralmente relacionado ao apontamento incorreto da URL do serviço de marcação de ponto via mobile. Quando a URL está configurada de forma incorreta, o serviço de Autoatendimento não consegue processar corretamente a requisição realizada pelo Widget, resultando na falha apresentada ao usuário, ainda que a conexão com a internet esteja funcionando normalmente.
 
A correção consiste em ajustar o apontamento da URL do serviço de marcação de ponto para o endpoint correto do Autoatendimento Mobile, através do Módulo Gestão de Pessoas > Configurações > Gen.te Mobile > Regras Gerais > Url do serviço para marcação de ponto pelo Gen.te Mobile.
 
Exemplos de URL correta (nuvem pública):
 
Ambiente de Homologação
https://hml-pt1.lg.com.br/autoatendimento/api/integracao-lg/marcar-ponto-mobile
 
Ambiente de Produção
https://prd-pt1.lg.com.br/autoatendimento/api/integracao-lg/marcar-ponto-mobile

  
Após realizar o ajuste da URL, é necessário deslogar e logar novamente no aplicativo, para que a nova configuração seja aplicada e a marcação de ponto via Widget volte a funcionar normalmente.
 
Observação: Os apontamentos das funcionalidades “URL do serviço para marcação de ponto pelo Ponto Gente” e “URL servidor Autoatendimento” também devem estar configurados corretamente, sempre conforme o ambiente utilizado (homologação ou produção).