Como configurar os registros DNS para envio de e-mails da plataforma LMS

Olá! 👋

Para que os e-mails enviados pela plataforma LMS sejam entregues corretamente aos destinatários, é necessário realizar algumas configurações de autenticação no domínio da empresa.

O processo é dividido em três etapas. A configuração inicial e a validação final são realizadas pela LG, enquanto a configuração dos registros DNS deve ser executada pela equipe responsável pela administração do domínio da empresa.

Etapa 1 – Configuração inicial (LG)

Esta etapa é realizada pela LG e contempla a configuração inicial da autenticação do domínio.

São configurados os principais mecanismos utilizados para validação dos e-mails:

• SPF (Sender Policy Framework): define quais servidores estão autorizados a enviar e-mails em nome do domínio.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): garante a autenticidade e a integridade das mensagens enviadas.
• Registros CNAME: utilizados para validação e integração com os provedores de envio de e-mails.

Após a conclusão dessa etapa, será necessário que o cliente realize as configurações complementares em seu domínio.

Etapa 2 – Configuração dos registros DNS

Essa etapa deve ser realizada pela equipe de infraestrutura ou TI responsável pelo gerenciamento do domínio da empresa.

1. Acesse o gerenciador de DNS

Entre no painel onde o DNS do domínio é administrado. Alguns exemplos são:

• GoDaddy;
• Cloudflare;
• Registro.br;
• AWS Route 53;
• Painel da hospedagem utilizada.

2. Acesse a área de gerenciamento de DNS

Localize a seção destinada à administração dos registros DNS, normalmente identificada como:

• Gerenciar DNS;
• Zona DNS;
• Configurações avançadas de DNS.

3. Cadastre os registros informados

Utilizando as informações fornecidas pela LG, adicione os registros solicitados.

Os principais tipos de registros são:

Registro TXT

Utilizado para configurações de SPF e validações do domínio.

Preencha:

• Tipo: TXT;
• Nome (Host): conforme informado pela LG;
• Valor: conteúdo disponibilizado no documento de configuração.

Registro CNAME

Utilizado para validação dos serviços de envio de e-mails.

Preencha:

• Tipo: CNAME;
• Nome (Host): conforme informado;
• Valor: endereço indicado pelo provedor de envio.

Registro DKIM

Quando aplicável, também deverá ser criado um registro DKIM.

Preencha:

• Tipo: TXT;
• Nome: normalmente no formato selector._domainkey;
• Valor: chave pública disponibilizada pela LG.

4. Revise as informações

Antes de salvar, confirme que:

• não existem espaços extras nos campos;
• não há registros duplicados;
• todas as informações estão exatamente iguais às fornecidas pela LG.

5. Salve as alterações

Após concluir o cadastro dos registros:

• salve as configurações;
• aguarde a propagação do DNS.

Importante: a propagação pode ocorrer em poucos minutos, mas em alguns casos pode levar até 48 horas.

6. Informe a conclusão

Após finalizar as alterações, comunique a LG para que seja realizada a etapa de validação da configuração.

Etapa 3 – Validação da configuração (LG)

Após o retorno do cliente, a LG realizará as validações necessárias, incluindo:

• verificação da propagação dos registros DNS;
• validação da autenticação junto aos provedores de envio;
• conclusão da configuração da plataforma LMS.

Recomendações importantes

Antes de realizar qualquer alteração, considere as seguintes orientações:

• as alterações devem ser executadas por uma pessoa com permissão administrativa sobre o domínio;
• qualquer divergência nas informações pode impedir o funcionamento do envio de e-mails;
• caso o domínio utilize outros serviços de e-mail, verifique se as alterações não gerarão conflitos com os registros SPF existentes.

Seguindo essas etapas, a autenticação do domínio será configurada corretamente, permitindo que os e-mails enviados pela plataforma LMS sejam entregues com maior confiabilidade e segurança.

Se precisar de ajuda durante a configuração ou tiver qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de atendimento. Estamos prontos para te auxiliar! 💬