Autoatendimento - Login - Usuários relatando erro ao acessar o Autoatendimento "Usuário sem visibilidade para acessar a aplicação"

No momento em que o colaborador acessa o link e é apresentada a mensagem "Usuário sem visibilidade para acessar a aplicação", isso indica que ele está tentando acessar a URL da Suíte Gen.te.

Nota-se que na URL tem o nome Folha de pagamento, conforme imagem abaixo.

O acesso à Suíte Gen.te é permitido apenas para colaboradores que possuam visibilidade atribuída diretamente ao seu usuário. Outra possibilidade é que o colaborador pertença a um grupo ao qual tenha sido concedida a devida visibilidade.

Caso o colaborador não atenda a uma dessas condições, o sistema apresentará a mensagem informando que ele não possui permissão para acessar a aplicação.

Caso o colaborador não possa acessar à Suíte Gen.te, é necessário orientá-lo a utilizar a URL correta do Autoatendimento. Em ambientes de Nuvem Pública, o endereço padrão é:

http://login.lg.com.br/login/<sigla_da_empresa>

Substituindo <sigla_da_empresa> pela sigla correspondente à empresa, o colaborador será direcionado ao ambiente de Autoatendimento, onde poderá realizar o acesso conforme as permissões disponíveis para seu usuário.

Em ambientes de Nuvem Privada, a URL de acesso ao Autoatendimento segue o padrão abaixo:

https://<sigla_da_empresa>.lgcloud.com.br/login/<sigla_da_empresa>

Basta substituir <sigla_da_empresa> pelo sigla correspondente à empresa. Dessa forma, o colaborador será direcionado ao ambiente correto de Autoatendimento para realizar o acesso.