Liberar acesso do operador bloqueado

Através desta funcionalidade é possível realizar a liberação de acesso do(s) operador(es) bloqueado(s).

Quando o colaborador realiza várias tentativas de login e insere a senha errada, por questões de segurança, o sistema realiza o bloqueio do operador.

É apresentado a mensagem que o acesso foi bloqueado, e que para o desbloqueio é necessário entrar

em contato com o Administrador do sistema:

1 – Acesse a Suíte Gen.te > Configurações > Acesso e Segurança > Liberar acesso do operador:

1.1 – Na lista de Operadores bloqueados, selecione o(s) operador(es) desejados e clique no botão OK.

1.2 – Confirme o desbloqueio do operador no botão :

1.3 – Será apresentado a mensagem de confirmação que o operador foi desbloqueado com sucesso:

1.4 – Após este processo, o operador é desbloqueado e já é possível acessar o Autoatendimento ou Gen.te Mobile.

Observações:

Caso o colaborador que tenha e-mail corporativo, não recorde a senha é necessário realizar o processo de Esqueci minha senha;
Para colaboradores que possuem o identificador de login CPF, é necessário realizar o processo de Gerar Senha e repassar para o colaborador.

1.5 - Acesse a Suíte Gen.te > Configurações > Acesso e Segurança > Gerenciar senha > Geração de Senha

procure o operador que deseja trocar a senha, copia, clique em alterar senha e envia a senha temporária para o colaborador.

Quando o colaborador logar com a senha temporária, o sistema automaticamente obriga a redefinir uma nova senha pessoal.

Relativo a

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