Gestão de Ocorrência

A funcionalidade Gestão de Ocorrências tem como finalidade permitir a visualização, justificativa e correção das marcações de ponto dos colaboradores.

É voltada para a gestão individual de ocorrências, possibilitando identificar dias com inconsistências, como faltas, ausências parciais, atrasos ou marcações incompletas, e aplicar as justificativas adequadas conforme a política da empresa.

Além disso, permite a inclusão ou ajuste de marcações manuais, quando necessário, garantindo que o espelho de ponto reflita corretamente a jornada realizada.

Para acessar a Gestão de Ocorrências, navegue Central do Colaborador > aba Rotinas de Frequência > Gestão de Ocorrências. Informe um colaborador que deseja ajustar e selecione o período através dos controles de navegação  .

Para pesquisar um Colaborador clique no ícone Contratos, um campo de busca aparecerá e você poderá pesquisar tanto pelo nome quanto pela matrícula do Colaborador.

Funcionalidades

1. Período de apuração: O Período de Apuração do Ponto que está sendo considerado o ponto do colaborador. O período de datas é configurado em Configurações > Configurar Módulos > Configuração Ponto > Período de Apuração. De acordo com a referência folha, é exibido o intervalo de datas do período em aberto. Quando bloqueado o ponto, pois já está fechado e em análise, é exibido o próximo período. É possível visualizar os períodos anteriores, desde que o perfil tenha permissão, para acessar as permissões de visualizar períodos encerrado, acesse Configurações > Acesso e Segurança > Permissão de Frequência - Permite visualizar ___ períodos encerrados, se permite ou não visualizar e quantos meses será permitido visualizar, para maiores informações.
2. Avançar colaborador: Permite navegar entre colaboradores sem a necessidade de utilização do filtro de colaboradores, sendo possível retornar ou avançar o próximo colaborador, mudando o nome os dados do colaborador no filtro de colaboradores. 
3. Resumo de horas: Permite visualizar o resumo de horas do período do colaborador. É exibido a somatória por justificativas, informando o código, descrição, ação (ação da justificativa) e quantidade de horas totalizadas, ocorrências sem justificativas não são totalizadas. É possível também visualizar o resumo de adicional noturno trabalhado e total de horas de sobreaviso lançado no período. O controle de folgas, também fica disponível a informação para consulta de folgas pendentes e compensadas no período. O resumo de horas é exibido confirme parametrização realizada em Configurações > Configurar Módulos > Configuração Ponto > Frequência > Exibir resumo de horas do período nas telas de gestão AA e Gestão de Ocorrências.

4. Preferências de visualização: Permite personalizar a visualização, pois se salvo, será mantido as preferências no próximo acesso. As opções estarão disponíveis conforme parametrização da permissão de frequência, para consultar as permissões acesse Configurações > Acesso e Segurança > Permissão de Frequência > Aba Gestão de Ocorrências > Sessão – Preferências de Visualização. 

5. Seleção: Permite filtrar as situações das ocorrências do ponto do colaborador.
   1. Todas: Exibe toda a situação do colaborador.
   2. Somente ocorrências: Essa seleção permite filtrar apenas lançamentos de ocorrências, que não são ocorrências interpretadas pelo sistema.
   3. Justificadas: Essa seleção permite filtrar apenas as ocorrências justificadas.
   4. Não justificadas: Essa seleção permite filtrar apenas seleção das ocorrências não justificadas.
   5. Aprovados: Essa seleção permite filtrar apenas os dias aprovados, sem relação com aprovação de marcações ou de ocorrências.
   6. Não aprovados: Essa seleção permite filtrar apenas os dias não aprovados, sem relação com aprovação de marcações ou de ocorrências.
   7. Pendentes: Essa seleção filtra as solicitações pendentes de aprovação, que se refere a solicitação aprovação de ocorrências, que está aguardando a aprovação do gestor pelo fluxo ou aprovação de documentos. 
6. Ocorrência: Permite filtrar as ocorrências que deseja visualizar. 
7. Exibir quebras: Permite exibir as quebras que o ponto considerou para as ocorrências, visualizando o contexto interpretado pelo sistema para a geração da ocorrência e quantidade de horas. 

8. Justificar todas: Quando realizado o filtro pela Seleção + Ocorrência, o sistema exibe o campo Justificar Todas, para que seja realizado a ação para o período com base no filtro, sem possibilidade de selecionar registros. Exemplo: 

9. Ações: Permite realizar ações para o período das seguintes opções:
   1. Inserir marcações;
   2. Inserir ocorrência;
   3. Recuperar marcações;
   4. Alterar jornada.

1. Saldo: Exibe o saldo de banco de horas, a descrição “Fechamento Agosto”, se refere ao nome dado na gestão de banco de horas, e depois associado ao perfil de frequência que o colaborador está associado. O saldo exibido é apurado em tempo real, desde que justificado. Em caso de uso da justificativa default de banco de horas, o sistema não irá contabilizar o saldo. 
2. Data, Dia da Semana e Horário: Informa a data do registro interpretado, o dia da semana e jornada a ser cumprida prevista. A informação da jornada é baseada na escala do colaborador no ciclo de trabalho, substituição de jornada ou permuta. 
3. Marcações: Exibe as marcações realizada pelo colaborador no dia. Se passar o mouse em cima das marcações é possível visualizar as origens das marcações realizadas. 

Existe algumas identificações especificas das marcações, abaixo o detalhamento:

• Marcação sublinhada: Identifica que é uma marcação manual.
• Marcação com ícone : Marcação de origem mobile, sendo possível visualizar o mapa ao clicar sob o ícone. Ao abrir a tela, exibe as informações de data, hora, endereço aproximado e o mapa informando aonde foi realizado a marcação. 

4. Icone :  Essa opção é exibida desde que o colaborador tenha permissão de incluir marcação configurada na permissão de frequência, para acessar as permissões acesse configurações > permissão de frequência > acesso e segurança > aba gestão de ocorrências > sessão – Marcações. 

Na funcionalidade de inserir marcações, deve ser informado a data, horário e motivo da inclusão da marcação, o motivo se refere a portaria, para acessar os motivos da portaria acesse Frequência > Motivos Portaria 1510. 

Ao clicar em OK, a marcação já é processada e exibido o resultado. 

Quando acessar o pop-up Inserir marcações para um dia que já tenha marcações, será possível visualizar a origem (coletor, mobile, web etc) da marcação ao colocar o mouse sobre o ícone . Caso seja uma marcação manual, será exibido o motivo de inclusão da marcação.

Para desconsiderar a marcação, o usuário deve clicar no . Se for uma marcação de origem REP-A, REP-C ou REP-P, é obrigatório informar o motivo da desconsideração. Para os outros tipos, a desconsideração será realizada sem a necessidade do motivo. Entretanto, se a empresa desejar que seja informado o motivo da desconsideração mesmo para marcações manual, é possível habilitar essa opção em Configurações > Configurar Módulos > Configurações Ponto > Aba Frequência > opção Habilita motivo para marcação manual que foi desconsiderada e exibe nos relatórios MTP 671. Com essa opção habilitada, será obrigatório informar o motivo antes de clicar no botão . Caso o usuário tente desconsiderar sem informar o motivo, será exibida a mensagem O campo Motivo é de preenchimento obrigatório.

Não é possível editar uma marcação oficial. As marcações desconsideradas, quando REP-A, REP-C ou REP-P (ou manuais, quando a opção Habilita motivo para marcação manual que foi desconsiderada e exibe nos relatórios MTP 671 habilitada), são salvas e apresentadas nos relatórios fiscais com o motivo preenchido.  

5. Ocorrência: Demonstra a ocorrência interpretada pelo sistema baseado na escala do colaborador.
6. Quantidade: Informa a quantidade de horas interpretada.
7. Campo de justificativa: Nesse campo irá listar as justificativas, que estão habilitado para a ocorrência interpretada pelo sistema. Dentro do campo existe opções conforme habilitações na permissão de frequência ou no cadastro da justificativa.
   1. Motivo Ocorrência: Permite informar o motivo da ocorrência, podendo ser utilizado em relatórios. Para habilitar essa opção acesse configurações > acesso e segurança > permissão de frequência > aba – gestão de ocorrências > Permite informar motivo da ocorrência.
   2. Justificativa: Lista as justificativas de acordo com a ocorrência, a habilitação da ocorrência para a justificativa ou criação de novas justificativas deve acessar Frequência > Justificativa.
   3. Complemento: Refere-se ao complemento da justificativa, o porquê de utilizar essa justificativa, podendo ser utilizado em relatórios. Para habilitar esse campo configurações > acesso e segurança > permissão de frequência > aba – gestão de ocorrências > Permite informar motivo da ocorrência.
   4. Motivo: Esse campo é relacionado aos motivos previamente cadastrados em Grupo de Motivo da Justificativa, e depois associado no cadastro da justificativa, para acessar e visualizar se tem ou deseja configurar acesse Frequência > Justificativa > Informar motivo – e selecione ou motivo desejado.
   5. Complemento:  Refere-se ao complemento da justificativa, o porquê de utilizar esse motivo. Essa informação está associado ao cadastro de Grupo de Motivo de Justificativa, para acessar e visualizar acesse Frequência > Grupo de Motivo de Justificativa.

8. Ações: Permite realizar ações para o período das seguintes opções:
   1. Inserir marcações;
   2. Inserir ocorrência;
   3. Recuperar marcações;
   4. Alterar jornada.